稻盛和夫的危机应对之道

2020年2月20日，广东省人力资源研究会线上公益课程《稻盛和夫的危机应对之道》顺利开展，邀请了广东省人力资源研究会副会长、阿米巴经营（中国）研究院副院长宗英涛老师作为主讲嘉宾，为大家分享稻盛和夫先生在萧条中飞跃的大智慧。

一、危机将成为一种常态，

我们要学会与危机相处

虽然疫情已经发生了一段时间，但是从各种传播的信息来看，我们还没有做好与这个疫情带来的不确定性共处的准备。这个疫情持续的时间和政策的对冲力度都将带来不确定性。

复工之后，许多的企业尤其是中小企业可能马上就会面临一系列的困难。怎么办呢？宗老师给大家开出的药方是坚守本业，但是更需要强调人的作用，重视人的主观能动性，更要强调企业自身的能力，也就是自救，而不仅仅考虑外部的环境的约束。我们不能改变环境，但是可以调整自身。

在诸多不确定性的经营环境中，我们思考一下，其实有两个是可以确定的。第一个可以确定的是客户一定有需求；第二个可以确定的就是自己，即如何持续而灵活地适应新的需求，提高我们经营的能力。

二、日本企业应对危机的智慧

日本有着很多百年老店千年老店。日本创业100年以上的企业多达5万家，创业200年以上的企业总数多达3000家。不仅如此，这个国家还有好几家千年以上的企业。我们总结一下这些企业百年千年不倒的原因，可以发现它们身上都有着独特的DNA，这个DNA就是我们常说的经营的理念。用理念去经营一个企业，把公司当成是一个事业，而不仅仅是一个赚钱的工具。这些通用的理念有三条，第一条就是只做本业和本业相关的事业，不盲目扩张；第二条是备战备荒存足钱粮，不随便借钱；第三条是不以上市为追求目的，要以传承发展为第一要务，牢牢的把握企业的经营权。

稻盛和夫在日本企业界是一个传奇性的人物，他一手创办了京瓷和KDDI两家公司，这两家企业在1999年都成为了世界五百强企业。稻盛和夫是与松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎齐名的经营四圣。稻盛先生在他创业的五十年中，他先后经历了两次石油危机，经历过日元升值危机和房地产泡沫危机。而每次危机过后，稻盛和夫的企业都得到了快速的发展。稻盛和夫在总结他应对经济危机的经验的时候说，要把危机看作成长的机会，把萧条当做企业在发展的飞跃台，并把他的经验总结在他的一本书里，这本书就叫《萧条中飞跃的大智慧》。这本书里面告诉了大家企业如何利用自身现有的技术、现有的条件来寻求新的产业和市场的拓展，做到绝处缝生。

稻盛和夫说，企业在不景气的情况下，正好有时间来增强体质，为下一次的飞跃积蓄力量，萧条意味着困难和痛苦。不景气的程度越严重，越是要以积极开朗的态度来面对，团结全体员工集思广益，竭尽全力去突破困境。他在这本书中说，经济繁荣的时候，企业只是一味的成长，遇到了萧条，全体员工需要拧成一股绳，发奋努力，像竹子那样可以造出一个结来。他说这种结越多，说明你的企业就越健康越优秀。每一次萧条过后，京瓷的规模都会扩大一倍甚至两倍。所以他给我们的启示是，如果我们能够在危机之中找到一个更加明确的方向，并增加投入，那在危机之后，所获得的增长将是无法估量。所以宗老师想告诉大家的是，在危机来临的时候，我们需要做的是对我们的业务结构做减法，从而使我们的企业具有更有效的应对这种不确定性的能力。一旦机会来临，便能够让我们的企业与我们的同行、竞争对手拉开距离。

三、稻盛和夫《在萧条中飞跃的大智慧》

著作中的六大应对策略

稻盛和夫关于如何应对经济萧条给出了六条对策，其中一条是预防策略，五条是应对策略。每一条策略的背后都有经营理念在支撑。

预防萧条的策略——高收益

高收益意味着什么呢？它是一种抵御能力，使企业在萧条的形势下照样能站稳脚跟。也就是说，企业即使因萧条减少了销售额，也不至于陷入亏损。换句话说，高收益就是预防萧条最重要的策略。高收益可以在销售额急速下滑时仍能确保赢利，平时努力打造一个高收益的企业体质，就是预防萧条最有效的策略。同时，持续高收益的体质使企业积累了相当多的内部留存。纵使因萧条而转为赤字，一年两年，就是不向银行借款，不解雇员工，企业照样能挺下去。

稻盛和夫有一次接受记者采访时说，京瓷随时可以使用的现金有七千亿日元，有了这样充裕的储备，不管公司遭遇怎样的萧条，都不会动摇他们经营的根基。有一年，京瓷的销售额曾经在半年中就下降了90%，但是公司没有亏损，因为当时他的利润率高达30%。所以稻盛和夫有一句话，说如果企业没有10%的净利润率，就不算是真正的经营。

日本公司不光是京瓷，日本企业喜欢存钱，是因为这些公司吃尽了经济泡沫和经济危机的苦头。到了2018年底，日本企业的现金储备也就是内部的留存，总额已经超过了506万亿日元，相当于34万亿人民币，这个数字相当于日本一年的GDP总额。正是因为日本企业手头上有这么充裕的现金，他们就可以从长计议，从容的转型。

应对萧条的策略一——全员营销

萧条时期，全体员工都应成为推销员。企业各个部门平时都会有好的想法、创意、点子，这些东西在萧条时期可以派上用场，可以拿到客户那里，唤起他们的潜在需求，这件事全体员工都要做。这样做，不仅可以让客户感到满意，而且可以让自己的视野从部门内部拓展到整个企业。

如果生产人员也去卖东西，他们就会明白营销是多么不容易。由于生产人员体验到了营销人员的辛苦，就会促进两者的和谐，彼此理解了对方的心情，有利于双方更好地配合。全员营销可以大大促进生产和营销之间的和谐。

应对萧条的策略二——全力开发新产品

萧条时期可以全力开发新产品。平时因工作忙碌而无暇顾及的产品，平时无暇充分听取客户意见的产品，都要积极开发，不仅是技术开发部门，营销、生产、市场调查等部门都要积极参与。

萧条期客户也会有空闲，也在考虑有无新东西可买。这时主动拜访客户，听听他们对新产品有什么好的意见，对老产品有什么不满或希望，然后把他们的意见带回来，在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。工作量减少的萧条期正是开发新产品的好机会。

应对萧条的策略三——彻底削减成本

我们中国的很多企业经过这么多年的管理和精益的实践，在直接人工直接物料方面，能够节省的东西已经不是太多。那这个时候，我们如果要彻底地削减成本，从哪里下手？我觉得就应该从管理费用或者叫制造管理费用方面下手。

萧条时期应从各个方面重新研究，改正传统的效率低下的加工方法，合并不必要的组织，彻底实行合理化，坚决压缩成本，增强抵御萧条的能力，到景气恢复时便能很快出现利润，并成为优秀的高收益企业。正因为经历了萧条期降低成本的努力，才形成了高收益的企业体质。

应对萧条的策略四——保持高生产率

因萧条而订单减少，要干活的人少了，如果仍然由过去同样多的人来生产，制造现场的生产效率就会下降，车间里的工作气氛就会松懈。这种情况下，应该把多余的人从生产线上撤下来，让他们集中学习或做一些车间的整理工作，为景气恢复做准备。

应对萧条的策略五——构建良好的人际关系

萧条是劳资关系的试金石，也是构建良好人际关系的绝好机会。本以为自己得到了员工的信赖，企业员工与经营者关系良好，但一到萧条期才明白事情并非如此。此时应该深刻反省：“自己的经营有问题，员工从内心并不信赖我，本想萧条时大家能风雨同舟，却没能做到。”今后怎么样才能与员工建立信赖关系，不但自己，而且要与员工一起认真思考。

*本文根据授课录音整理并选取部分进行回顾

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