学习天地

中美招聘平台服务创新发展趋势

发布时间：

2020-03-06

陈国海，厦门大学学士和硕士，香港大学博士；广东外语外贸大学商学院教授；广东省人力资源研究会常务副会长兼秘书长。

本文选取自陈国海教授的对外演讲录音文字稿。

关于招聘平台，我们熟知的有智联招聘、51 job、大街网等。作为招聘的一方，企业或组织有很多痛点，而作为应聘的一方，求职者也有很多的痛点。比如企业招聘从从年初招到年尾也招不够人，或者招的并不是合适的人；求职者则是求职意向不明导致对应聘上的企业有诸多不满，导致在试用期内就离职。这些都是目前招聘市场上出现的问题，我们希望招聘平台能够解决这些问题，这就需要招聘平台的进行服务创新。

关于招聘平台的转型升级需要解决的问题有三个：首先，服务是根本。要解决企业和求职者双方的痛点，不是某一个招聘平台就能做到的，而是需要多个招聘平台、多种招聘服务组合才能实现。其次，在平台转型升级方面要重新定位。最后，技术要变革。

招聘平台服务创新主要集中在四个方面：

多元化的服务与盈利模式

社交招聘服务

垂直细分领域平台服务

大数据技术创新服务

多元化的服务与盈利模式

目前很多招聘平台的经营状况不是很好，或者直接倒闭。主要原因可能是招聘平台吸收风投资金，但是长期经营不善，风投资金撤出，招聘平台的持续运作直接受影响。根据我们对招聘平台的分析，目前国内大部分招聘平台的盈利模式比较单一，比如按简历的下载量或浏览量收费。但是这种收费方式不能彻底解决企业痛点，对于企业来说存在一定的风险，毕竟浏览或者下载的简历就是企业所需要的人得几率较小。

招聘平台的一个发展趋势就是多元化，利用平台获取到的用户信息来进行进行深层次的需求挖掘，提供多项服务，开展多项业务。未来招聘平台会逐渐端口化，免费提供招聘服务，当然这只是个人预想。因为更有价值的是招聘平台积攒的人脉、获取的数据，利用这些就可以开展很多其他的业务，如生涯规划、亲子教育或者经营保险。日本的Recruit集团就在这个方面做得非常成功，盈利水平很高，靠的就是业务的多元化，这家单位做的最多的业务并不是招聘。美国60%~70%的招聘平台盈利模式相对单一，Linkedin和Facebook现在也开始拓展其他方面的增值服务。

社交招聘趋势

目前国内的招聘就是按照收集简历——现场面试——面试结果的模式，效率高的可能在半小时之内就决定了1名新员工。这种招聘方式称作“闪婚”，“闪婚”就会面临很大的“闪离”风险。有时候面试环节可能3分钟就结束了，但是真正入职之后，双方都不满意，这就是传统招聘方式的弊端之一。社交招聘就可以解决“3分钟”的问题，可以“先结婚再恋爱”，避免“闪婚”“闪离”。社交招聘可以通过和面试者不断的沟通，或者线下活动，或者面试者的人脉关系，解决招聘中信息不对称的问题。

调查显示，职业社交网站是高质员工的来源。在美国，来自职业社交网站的员工占到44%，而中国只有24%，远低于全球平均水平，还有很大的提升空间。未来，将有越来越多的HR在社交网站中觅得合适的人才。

垂直细分领域平台

传统的招聘平台是统括所有行业人才，如白领、蓝领都能在平台上找到工作。但是现在越来越多的招聘平台开始转向细分行业，专门招聘细分领域的人才，如MBA招聘、大学生校园招聘、实习生招聘、外贸人才招聘、电商人才招聘、金融人才招聘等等。

大数据技术创新服务

以往招聘平台都是以网站的形式存在，现在趋向于移动应用，推出相应的APP，这就是技术创新，而且这个创新在不久的将来会颠覆整个招聘领域。拉勾网正在和百度AI合作，百度的AI技术和拉勾网的用户数据相结合，高效完成简历筛选、岗位匹配，甚至是面试。目前AI技术应用得较好的就是联合利华，其将AI技术应用于人力资源招聘的流程为：简历筛选、面试者游戏测试及视频面试。